Ce qui attend les soins personnels
L’essor de nouveaux modèles économiques et de jeunes marques de niche, conjugué à l’adoption d’idéaux de responsabilité, façonne un marché des soins personnels de plus en plus concurrentiel. Nous avons interrogé Per Mortensen, spécialiste des soins personnels, de la santé et de l’entretien de la maison chez EMBACO, sur les tendances à venir et sur la manière de garder une longueur d’avance :
« Tous les regards se tournent vers l’emballage responsable – chacun cherche à devenir le prochain « héros », mais peine à démontrer que son emballage est plus responsable que les autres. Selon moi, le rPET de qualité est aujourd’hui la voie la plus responsable. Les produits fabriqués en PET ou en rPET peuvent connaître une deuxième, une troisième et une quatrième vie. C’est actuellement le seul plastique qui puisse être recyclé pour redevenir un matériau de qualité alimentaire. Nous observons aussi la montée des modèles par abonnement et des produits répondant à des marchés de niche »
-Per Mortensen, EMBACO
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Panorama du marché
- Un marché des soins personnels de plus en plus concurrentiel
- La montée de marques de niche au récit affirmé
- L’essor des modèles par abonnement et des expériences de déballage
- Des marques qui pensent l’ensemble du parcours client
- Des démarches responsables qui cherchent à faire évoluer les comportements
- Une tendance vers la biosécurité
- Une influence visuelle du minimalisme haut de gamme
- Une image de marque fondée sur l’honnêteté
- Des produits pensés sur mesure pour le consommateur
- Une image de marque au look « naturel »
- Une image de marque au look « scientifique »
- Des emballages recyclables et plus respectueux de l’environnement
Quelle est votre niche ?
En Europe et en Amérique du Nord, l’essor des jeunes marques de niche bat son plein, et la bataille pour le produit le plus pertinent et le plus beau fait rage.
Sur ce marché ultra-concurrentiel, les détails comptent. Pourtant, beaucoup de marques ignorent encore que leur emballage peut faire ou défaire leur image. Il constitue leur identité physique dans le monde : il peut laisser au consommateur un excellent souvenir du produit, ou aucun souvenir du tout.
En 2021/22, l’emballage restera un moteur clé de la décision d’achat, car c’est lui qui établit la première impression du produit et de la marque. Avec la hausse des ventes en ligne liée à la COVID-19, on pourrait croire que l’emballage a perdu de son importance – or les tendances indiquent exactement l’inverse.
La capacité à représenter votre produit en ligne grâce à un emballage marquant peut décider du clic ou de l’absence de clic. Et le réachat comme les recommandations dépendent en partie du plaisir procuré par le déballage et de ce que le client a appris de la marque à cette occasion.
Racontez une histoire
Avec la multiplication des marques de niche, distinguer la vôtre n’a jamais été aussi essentiel.
Ajoutez-y le désir des consommateurs de ressentir quelque chose lorsqu’ils reçoivent et ouvrent un nouveau produit : nous allons assister à une montée du récit de marque porté par l’emballage. Les marques qui ont l’histoire la plus audacieuse et la plus mémorable, et qui la racontent avec succès, seront celles qui grandiront le plus vite.
Abonnez-vous à la simplicité
Un marché plus concurrentiel s’accompagne d’une innovation plus poussée. En l’occurrence, celle-ci se traduit par l’amélioration de l’ensemble de l’expérience client. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la création de nouveaux produits, les marques de soins personnels et de cosmétiques qui réussissent cherchent à résoudre la question de la commodité. Une approche consiste à proposer un modèle par abonnement, avec des coffrets mensuels de produits à renouveler, à déballer comme des cadeaux. L’avantage commercial est évident : fidéliser sans effort une clientèle récurrente.
Le plaisir du déballage
À l’ère actuelle du marketing, impossible de parler d’emballage de soins personnels sans détailler l’expérience du déballage.
Instaurée par Apple avec l’iPhone, ancrée dans l’esprit des marketeurs par Dollar Shave Club, ce n’est pas qu’un phénomène YouTube – même si on vous pardonnerait de le croire, cette plateforme comptant plus de 1,6 million de vidéos et au moins 2,4 milliards de vues.
En réalité, la plupart des clients ressentent une petite montée de dopamine en déballant leur nouveau produit – même lorsqu’ils se le sont offert eux-mêmes. Et c’est compréhensible : si vous receviez une nouvelle crème hydratante ou une huile visage haut de gamme, préféreriez-vous qu’elle arrive dans un vieux carton déchiré, ou dans un écrin plein de personnalité, conçu à la fois pour la protéger et pour sublimer l’ouverture ?
Surprendre et ravir
- Ces vidéos peuvent devenir addictives car elles ont le pouvoir de stimuler les zones du cerveau liées à la récompense, souligne Richard Freed, Ph.D.
- « La tendance du déballage exploite l’anticipation que ressent l’humain lorsqu’il désire quelque chose, explique le Dr Freed. Ce n’est pas tant la récompense que l’excitation qu’elle suscite qui déclenche la dopamine. »
- Provoquer cette montée de dopamine peut avoir des retombées commerciales très concrètes. Les méthodes visant à surprendre et ravir rendent le consommateur plus réceptif à votre produit, plus attaché à votre marque et plus enclin à rester fidèle.
- Cette approche est idéale pour les produits personnalisés et haut de gamme – et s’inscrit dans l’essor des marques de soins personnels de niche.
Un emballage irrésistible
Comment une entreprise crée-t-elle cette excitation ? Simplement, en veillant à ce que ses clients aient sous les yeux un emballage irrésistible. L’emballage primaire personnalisé, accompagné d’éléments à votre image – mot de remerciement, bons de réduction, échantillons gratuits ou cadeaux – produit déjà d’excellents résultats et gagnera en popularité.
Vous pouvez aussi porter le récit et les valeurs de votre marque grâce à un emballage responsable au message clair. L’emballage secondaire personnalisé compte tout autant : rubans, boîtes et matériaux sur mesure.
Or peu d’entreprises proposent à la fois l’emballage primaire et secondaire – EMBACO le fait.
Choisissez des bouteilles et des pots en rPET ou en PET, dans plus de 50 coloris personnalisés, avec des bouchons et des fermetures sur mesure, ainsi que des coffrets d’abonnement à votre marque ou conçus spécifiquement.
Cliquez ici pour découvrir notre gamme de produits.
Minimalisme haut de gamme
Le minimalisme scandinave connaît son heure de gloire dans l’emballage des soins personnels, de la santé et de l’entretien de la maison – comme c’est le cas depuis de nombreuses années dans le monde du design.
Le design épuré est très polyvalent : l’esthétique du « less is more » débouche sur un style simple, sans fioritures, dont la sobriété exprime une honnêteté à laquelle le public s’identifie.
Il est simple et économique à mettre en œuvre : une entreprise peut partir d’une gamme d’emballages standard, puis y apporter de petites personnalisations et un étiquetage distinctif. Nous recommandons un graphisme minimaliste.
Attention toutefois : il est facile de se tromper de design et de finir par ressembler à une autre marque.
Honnête et transparent
En écartant tout risque de publicité mensongère fatigante, montrer votre produit dans un emballage transparent est un geste de confiance : cela prouve que vous savez que votre produit est beau et qu’il fonctionne bien.
Cette possibilité de voir le produit dans son ensemble supprime la question « qu’y a-t-il dans la boîte ? » : le client sait à quoi s’attendre, ce qui lève une hésitation à l’achat.
Montrer votre marque instaure la confiance : le client la perçoit comme honnête, dotée d’une intégrité et d’une franchise rares dans un monde saturé de publicités exagérées.
C’est idéal pour l’emballage primaire. Mais vous pouvez toujours créer un effet de surprise et de plaisir grâce à l’emballage secondaire.
Comment votre emballage peut exprimer honnêteté & fiabilité
Nous avons demandé à Per Mortensen comment une marque peut adopter une esthétique fidèle à ses valeurs. Voici ses conseils :
- Optez pour des designs minimalistes aux formes simples
- Veillez à des étiquettes au motif franc et épuré, sans surcharge
- Utilisez des couleurs naturelles ou pastel, et assurez-vous d’un emballage de qualité
- Recourez à un emballage ou un étiquetage transparent aux révélations malicieuses
- Créez un sentiment de simplicité allié à une réelle qualité
Unique comme vous
Beaucoup de marques de niche savent que leur offre est unique, et cette même conscience se retrouve dans la façon dont elles traitent leurs clients. Une forte tendance porte les marques qui créent des produits et des formules personnalisés pour leur clientèle.
Ou qui décomposent leur offre pour que les clients composent eux-mêmes leur propre mélange – pensez à « The Ordinary ».
Le look scientifique
Dans le prolongement de ces mélanges à concocter soi-même, les marques s’inspirent des laboratoires et des chimistes d’antan.
L’emballage ambré à l’aspect traditionnel, les flacons, les bouchons compte-gouttes, les coupelles plates et les liquides transparents sont devenus très prisés.
Le look naturel
L’apparence des produits s’inspire aussi des couleurs et des matières naturelles. On voit apparaître des tons terreux comme le vert, l’ambre et le bleu, ainsi que beaucoup de carton brun plutôt que blanc.
Mais prudence : un emballage qui paraît responsable ne l’est pas forcément. Les consommateurs sont de plus en plus avertis face au greenwashing. Et ce n’est pas parce qu’une boîte est brune qu’elle est fabriquée en papier recyclé ou certifié FSC – elle a peut-être simplement été teintée ainsi.
Renseignez-vous avant de commander un article prétendument responsable qui pourrait ne pas l’être autant que vous le pensez, voire ne pas convenir du tout à votre produit. EMBACO est là pour vous conseiller la solution la plus responsable pour votre activité.
Bon pour la planète
Les entreprises assument la responsabilité de l’emballage qu’elles utilisent une fois qu’il devient un déchet. Une tendance de fond pousse les entreprises à rechercher des matériaux et des procédés plus responsables, et à en faire un argument marketing.
Comme le dit Per, face aux réglementations européennes à venir, la plupart des entreprises choisissent de passer à des bouteilles et des pots entièrement ou partiellement en rPET.
Le rPET est du PET recyclé, et les produits fabriqués avec ce matériau peuvent connaître une deuxième, une troisième et une quatrième vie.
Dans les pays dotés de programmes de recyclage performants, c’est souvent le choix le plus respectueux de l’environnement – et généralement bien préférable au verre, plus léger lors du transport. Cliquez pour en savoir plus sur le rPET et le PET.
De nombreuses entreprises facilitent aussi le tri des déchets pour les consommateurs. Elles expliquent comment éliminer correctement l’emballage et mettent en place des services de retour ou de collecte pour le rechargement. Le consommateur final n’a plus à se soucier de ses déchets, et l’entreprise peut réutiliser l’emballage. Ces systèmes bouclent la boucle et garantissent la réutilisation de l’emballage.
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Pour vous renseigner sur nos bouteilles et pots en rPET de qualité alimentaire, avec fermetures et systèmes de distribution, contactez-nous – en tenant compte de nos quantités minimales de commande.
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